ISO9001 işlemleri ışığında müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek için Mobydic 5000 serisi egzoz gaz analiz ,
dizel duman test ve Arıza tespit cihazlarına garanti süresi içinde veya dışında teknik müdahale edilebilmesi için internet üzerinden arıza kaydı yapılması gerekmektedir.
Bu kayıt yapılmadan şirketimiz telefonla herhangi bir destek vermemektedir. Bu kayıt aynı zamanda arızanın kullanıcı hatası olup olmamasını da anlaşılmasında yol gösterici olacaktır.
2 yıllık garantimizin, yerinde olmadığından arızaların telefonla giderilememesi durumunda, müşteri cihazı elden veya kargo ücreti kendisine ait olmak üzere kargo ile şirketimize ulaştıracaktır.
6 aylık periyodik bakımlarını yaptırmamış müşterilerin cihazları garanti kapsamı dışında kalacaktır. Sarf malzemeleri olan filtreler , prop , oksijen sensörü , yazıcı toneri gibi elemanlar garanti kapsamı dışındadır.
Arıza giderimi sırasında oluşabilecek masrafları müşterinin ödemesi sonucunda cihaz müşteriye teslim edilecektir.
Bilgisayarlarda oluşabilecek donanım arızalarına karşı şirketimiz ilgili bilgisayar firmaları olan BEKO ve ESCORT ile yerinde bakım anlaşması yapmıştır. Bilgisayarlarda oluşan arızaları müşteri tarafından doğrudan ilgili şirketlere bildirilmesi gerekmektedir. Arıza giderimi en çok 15 gün içinde yapılacaktır.
Arıza Bildirim Formu
|
| |
| |
|
Ana Sayfa